Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Como desistir de uma compra, devolver um produto com defeito e receber o seu dinheiro de volta.
Resumo
Desistência em até 7 dias
Comprou pelo site ou pelo WhatsApp? Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Defeito: até 90 dias
Produto com defeito de fabricação ou que chegou avariado? Avise em até 90 dias depois de receber (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
Sem custo para você
Na desistência e no defeito, o frete de devolução é por nossa conta e devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete.
Como pedir
1. Fale com a gente
Pelo WhatsApp (79) 3199-0197 (o mesmo canal da compra serve) ou pelo e-mail contato@d7criativa.com.br, com o número do pedido. Em caso de defeito, mande fotos.
2. Confirmamos e orientamos
Confirmamos que recebemos o seu pedido de desistência ou devolução e enviamos as instruções e a etiqueta de envio.
3. Reembolso
Pix: devolvemos em até 2 dias úteis depois de recebermos o produto. Cartão: pedimos o estorno à operadora em até 3 dias úteis; o prazo para aparecer na fatura depende do cartão.